Город букетов — один из крупнейших интернет-магазинов цветов в России, и первый среди тех, кто создаёт съедобные букеты. За год “Город букетов” обрабатывает более 13 000 заказов и обслуживает 9000 клиентов.
У магазина нет офлайн-точек: все заказы выполняются с доставкой: срочной или ко времени.
Какие требования были к доставке
- Доставка вовремя или срочно.
- Стоимость доставки должна быть адекватной.
- Решение типичных проблем: курьер отказывается ехать, заболел, сломал руку, просит много денег.
- Гарантия сохранности отправления: чтобы цветы не вяли, а шоколад не таял.
- Возможность отслеживания статуса заказа и местоположения курьера.
Сервис доставки день в день
“Город букетов” уже более 4 лет сотрудничает с сервисом срочной курьерской доставки Достависта. Сервис полностью берёт на себя все заботы.
Достависта работает по модели краудсорсинга: курьеры получают заказы через мобильное приложение, а отправители могут вызвать курьера через форму заказа на веб-сайте или мобильное приложение. Можно вызвать пешего курьера или на авто с кондиционером.
“Это действительно удобно: не нужно искать курьеров, обучать, оплачивать им мобильную связь и прочие расходы. Поэтому мы выбрали этот сервис, избавили себя от лишней головной боли. У нас также есть 3 курьера в штате, они часто отвозят что-то по моим личным поручениям или очень дорогие заказы.” — комментирует Кирилл Масленников, директор магазина “Город букетов”.
Средняя доставка по Москве от 385 руб, в регионах — 199 руб. Стоимость для каждого заказа индивидуальна, рассчитать можно онлайн на сайте сервиса или в мобильном приложении Dostavista. Курьер успевает из точки А в Б за час-полтора, что очень важно для съедобных букетов, которые сделаны из ягод, фруктов, конфет.
Масштабирование
Любой бизнес подразумевает рост. Как справляться с ростом заказов, если в штате только 5 курьеров, один из которых заболел? Просто, если курьеры не в штате, а в приложении. И если их больничными, оплатой и пр. занимаетесь не вы.
Передача доставки на аутсорс позволит вам сохранить время и силы, которые вы сможете посвятить развитию своего бизнеса.
Выводы
Доставлять цветы быстро выгодно. И ещё выгоднее доверить доверить доставку проверенным сервисам. Сегодня мы разобрали кейс сотрудничества крупного магазина цветов “Город букетов” и Достависты
Узнать о сервисе подробнее или сделать пробный заказ можно на официальном сайте.
Похожие статьи:
Цветочный бизнес → Как делать бизнес по-умному? Нанимайте людей, чтобы меньше работать!
Путешествия → «Корабль цветов» Майнау
Цветочный бизнес → Информация о цветочном бизнесе. Отрывок из моей переписки с Михаилом Октысюком
