Увеличиваем продажи в цветочном бизнесе, делая доставку цветов клиентам на дом!
Это может быть 101 роза в качестве доставки, розы из Эквадора или необычные букеты, но суть одна - будем делать доставку цветов, а не просто сидя ждать клиентов в цветочном магазине.
Из чего состоит цветочный бизнес (торговля цветами) у большинства предпринимателей - это торговля на рынке, в павильоне, в магазине, кто-то держит дорогие салоны цветов.
И все это отлично, особенно если торговля идет бойко и приносить хорошие деньги!
Но часть оборота делают и постоянные клиенты (прием часто не такую и малую часть), покупая цветы и цветочные букеты для себя, своих близких и друзей, покупают на свадьбы, рекомендуют покупать у вас своим друзьям (ооо, это прекрасное “сарафанное радио” - наверное, более лучшей бесплатной рекламы не найти, при условии что ваши букеты нравятся вашим клиентам).
Я рекомендую вам ввести услугу по доставке цветов на дом клиентам. Этакая курьерская служба доставки. Возможно, клиент попросит вас сделать доставку цветов его женщине прямо на работу. Возможно, потребуется доставить цветочные букеты за пределы вашего города (населенного пункта).
Я думаю, стоит обратить на это пристальное внимание, потому что доставка цветов повышает лояльность клиентов, многие потом могут стать постоянными клиентами, особенно если за доставку вы не будете брать дополнительные деньги (то есть будет бесплатная доставка цветов). А в итоге у вас будет повышение продаж и увеличение прибыли вашего цветочного бизнеса!
Редко кто из клиентов заказывает одну розу, обычно заказывают нормальные букеты, которые стоят 500-1000 рублей и выше, так что не думаю, что вас замучают заказами доставок букетика из 1 розы, но если что, вы всегда можете сделать ограничения и сообщать клиентам, что доставка осуществляется для букетов цветов стоимостью от 500 рублей (или например, от 2000 рублей - все зависит от средних цен на букеты в вашем регионе). Таким образом отсекутся все халявщики, останутся только серьезные клиенты, часть из которых после будет делать заказы постоянно (а это может быть 10-20 процентов от общего оборота цветочного бизнеса, вполне приличные деньги, которые на дороге просто так не валяются).
Но чтобы делать доставку цветов, нужно иметь авто и помощников.
Если вы сами возите цветы, сами пакуете, сами торгуете, находитесь в цветочном магазине с утра до ночи и вам никто больше не помогает, то я вам сильно сочувствую, ваш бизнес превратился, скорее всего, в каторгу! Надо что-то менять! Я бы сказал, все!
Вам надо найти помощников, особенно если у них есть авто (но обычно цветочный бизнес - это семейный бизнес, и есть супруг/супруга, дети, бабушки/дедушки, которые помогают вам в цветах и могут делать доставку). Если ваш город небольшой, то вы вполне можете обходиться без авто (хотя лучше иметь авто, даже если вы уже в возрасте, ничто не мешает вам пойти учиться на курсы вождения и затем получить водительские права). Обычно в городах с небольшой численностью населения (до 100 тысяч жителей) довольно дешевое такси. Был я летом в одном городке (примерно 50 тысяч), так там такси в любой конец города 50 рублей, а то и меньше.
То есть вы можете пользоваться услугами такси, чтобы делать доставку, это выгодно, когда один клиент делает заказ на несколько букетов сразу или на букет от 1000 рублей (для Москвы, естественно, выше, так как большие расстояния, хотя в Москве давно уже люди привыкли платить за доставку). Иногда вам придется воспользоваться такси или маршруткой (да, что-то я про них почти забыл) - у вас может сломаться машина, а клиент уже ранее сделал заказ. Вам надо сделать доставку цветов!
Запомните, клиентов подводить нельзя! Это ваши клиенты, вы должны сделать все, что пообещали, и к положенному времени!
У вас могут быть дети, которые уже имеют права и учатся в учебных заведениях (от есть по возрасту от 18 до лет 22-23, когда по сути нет еще никакой работы или своего дела, а только учеба и подработки), я думаю, что вы вполне можете привлечь их, когда требуется доставка цветов (молодежь любит кататься на авто, потому не будет никакого труда с доставкой букетов).
Кстати, это довольно забавно - доставлять цветы! Мне лично приходилось доставлять цветы девушкам на работу и в магазины, женам и любовницам, мамам с детьми, которые собирались идти на дни рождения и другие праздники, один раз делал доставку одному пьяному клиенту, который “зависал” в одном ресторанчике, и ему срочно надо было уделить внимание одной барышне. Это была уже глубокая ночь. Но что поделаешь, надо просто вставать и делать (составлять букеты и доставлять их), ведь это клиенты, многие из которых потом стали постоянными клиентами.
Так что расширяйте сферу своих услуг, доставка цветов туда, куда пожелает клиент, это один из вариантов получения постоянных клиентов и увеличения дохода в цветочном бизнесе!
Похожие статьи:
Цветочный бизнес → Как делать бизнес по-умному? Нанимайте людей, чтобы меньше работать!
Цветочный бизнес → Информация о цветочном бизнесе. Отрывок из моей переписки с Михаилом Октысюком
Цветочный бизнес → Эффективная реклама вашего цветочного бизнеса
Цветочный бизнес → Воровство в цветочном бизнесе! Как этого избежать?
Цветочный бизнес → Цветы, букеты и ... один маленький секрет!