Дарить ли цветы мужчине? 10 декабря 2009 | 0 комментариев
Оказать знак внимания женщине легко – просто подарите ей цветы. Да, с одной стороны, цветы – это банальный подарок, но ведь чтобы показать свое...
Подробнее
На что похоже большинство цветочных магазинов? 5 ноября 2009 | 0 комментариев
Гуляя по тому или иному городу нашей необъятной страны, я очень люблю смотреть на то, как оформлены цветочные магазины, ларьки, павильоны. С профессиональной точки зрения, конечно. Я люблю...
Подробнее
Цветочный гороскоп 14 июля 2016 | 0 комментариев
Цветочный или кельтский гороскоп цветов  связывает дату рождения с цветком-покровителем, который по поверьям древних знахарей должен сопровождать человека всю его жизнь,...
Подробнее
Информация о цветочном бизнесе. Отрывок из моей переписки с Михаилом Октысюком 19 января 2010 | 3 комментария
Информация о цветочном бизнесе. Отрывок из моей переписки с Михаилом Октысюком
Напомню, что мой друг меня попросил последить в их, уже состоявшемся, цветочном павильоне, за всеми делами, т.к. переключившись на оптовые доставки, упустили местные реализации и пошли убытки, при...
Подробнее
Искусственные цветы оптом в Москве. Птичий рынок 25 апреля 2010 | 70 комментариев
Искусственные цветы.   Решил написать о том, где взять в Москве оптом искусственные цветы.     Не секрет, что торговля искусственными цветами – это выгодный бизнес, так как...
Подробнее
Как сохранить цветы, чтобы они стояли дольше 29 апреля 2010 | 0 комментариев
К ак сохранить цветы? Что делать, чтобы цветы стояли дольше? Этими вопросами задаются многие любители цветов!...
Подробнее
Увеличиваем прибыль цветочного бизнеса! Цветочные букеты: бабочки, сердечки, божьи коровки! 29 июня 2010 | 6 комментариев
Сегодня хотел бы рассказать вам, какие фишки можно использовать в цветочных букетах! Скорее всего, применение данных дополнительных украшений принесет вам намного больше...
Подробнее
Букет из орхидей и одноголовых хризантем! 11 августа 2010 | 0 комментариев
Выкладываю фотки букета из орхидей и хризантем. Букет круглый, с использованием абаки в качестве основы для упаковки. Также использовался бант из сетки. Хризантемы одноголовые....
Подробнее
Искусственные цветы оптом в Москве рядом с Черкизовским рынком 11 августа 2010 | 30 комментариев
Ранее я уже писал, где можно взять искусственные цветы оптом в Москве ! Но это очень далеко от центра, особенно, если едете за ними не на машине, а на метро да пешком! Все-таки до...
Подробнее
Две идеи, как начать заниматься любимым делом, связанным с цветами? 15 августа 2010 | 0 комментариев
Подкину вам пару интересных идей для начала своего цветочного дела! Обычно ОБЫЧНЫЕ люди говорят, что чтобы начать свое дело, нужны деньги, а НЕОБЫЧНЫЕ люди говорят, что нужна идея! Если...
Подробнее

Доброжелательное отношение к клиентам

Доброжелательное отношение к клиентам.

По моим наблюдениям в цветочном бизнесе решающее значение имеет правильный подход к клиенту, доброжелательность, компетентность и отзывчивость продавца.  Никому не нравится грубый недовольный тон или пренебрежительное отношение.

 

Редко кто из клиентов будет ходить к вам раз за разом, день за днем за букетами, если продавец не произведет на него хорошего впечатления.

 

Если вы или ваш продавец видите, что клиент ходит, смотрит, выбирает букет в вашей палатке (цветочному магазину, торговому месту), то имейте в виду, что у него есть глаза.  Все, что нужно он уже увидел, ваша задача лишь направить его к той покупке, которую он хочет совершить.  Когда вы видите, что ни один из ваших уже сделанных цветочных букетов его не заинтересовал, можно вежливо спросить, хочет ли он какой-нибудь эксклюзивный букет, который будет персонально подходить к его запросам.  Может быть, у человека сегодня особая годовщина или юбилей любимой бабушки, и клиент не хочет что-то обыденное и типичное.  Вдруг ему нужны цветы без оформления или с каким-то особенным шиком.  Попробуйте ненавязчиво пойти на контакт, уверен, человек сам расскажет, что ему нужно и для какого события.

 

Как вариант, можно изучить книги по гороскопам, журналы по цветочному бизнесу, дизайн букетов и тогда любому клиенту вы сможете предложить нечто особенное.  Но помните, что в цветах тоже нужно знать меру.  В России пока что излишний креатив также не приветствуется.

 

Заинтересуйте клиента нестандартно, а не как обычно все делают: «Заходите, смотрите, красивые букетики, свежие цветы».  Это уже не актуально.  Прошли те времена, когда такими фразами можно было завлечь клиента.  Не бойтесь экспериментировать.  Это окупиться с лихвой, когда среди потока однообразной информации клиент услышит ваше нестандартное: «В этом сезоне актуальны желтые хризантемы», или «Сочетание такого-то и такого-то цветов в букете в этом месяце приносит здоровье его обладателю», или «Именно такой букет подойдет для дамы, отмечающий 60-летний юбилей как знак ее неувядающей молодости». Будьте доброжелательны, но не навязчивы.  Тогда через какое-то время, клиент снова захочет к вам прийти за букетом, зная, что только у Вас он может получить персональную рекомендацию и заряд отличного настроения.

 

продавцы цветов, цветочный бизнес

 

Если у вас есть наемные работники, следите, чтобы они не были угрюмыми.

А если такое случается, подбодрите их, обучите их правильно распределять нагрузку в течение дня.  И через какое-то время они сами начнут чувствовать: «Ага, мне холодно, я устал, видимо, поэтому я злюсь.  Наверное, нужно выпить чаю или поесть, пока нет клиентов».  Обязательно обучите своих продавцов грамотно обращаться с клиентами и разбираться в цветах.  Не ругайте их, если застанете за чтением книги или разгадыванием кроссвордов вместо дизайна букетов.  Просто объясните, что если к палатке или магазину подходит клиент, то лучше убрать все посторонние вещи и попробовать удовлетворить потребности клиентов.  Объясните, что нельзя смотреть на клиента исподлобья с таким видом, будто он прервал вас на интересной странице.  Доброжелательное отношение и улыбка – вот козырь вашего сотрудника.

Если ваш продавец так любит читать, подбросьте ему парочку книг по эффективным продажам.  А если у вашего работника есть ноутбук, то вы можете ему дать обучающий диск по цветочному дизайну (составлению букетов).  Вы убьете сразу двух зайцев – разнообразите рабочий день вашего работника и увеличите продажи.  Постоянно мотивируйте сотрудника, чтобы работать ему было в радость, а там клиенты, завидев замечательное расположение духа продавца, потянутся к нему.  Можете подарить ему баночку кофе или раз в неделю привезти шоколадку, чтобы ваш работник чувствовал хорошее отношение к себе и старался лучше работать.  Ведь доброта передается через него вашим клиентам, а это в цветочном бизнесе дает вам доход.  

цветочный бизнес, цветы

 

Помните: доброжелательность, открытость и искренняя улыбка принесут гораздо больше плодов, нежели угрюмость и навязчивость.  Будьте открыты в первые весенние дни, будьте креативны и радостны, и тогда ваш бизнес зацветет как прекрасная роза!

Комментарии (0)

 

Все о цветочном бизнесе

Сайт для цветочного магазина
Сайт для цветочного магазина
У вас есть сайт цветочного магазина ? Пока еще нет? Тогда сегодня поговорим о важности создания сайта для цветочного магазина . Очень важно иметь такой сайт! Один...
Читать далее...
Цветочный магазин и интернет
Цветочный магазин и интернет
В современном веке каждому человеку просто необходимо следить за тенденциями развития и новыми технологиями. Компьютеры, новые устройства и гаджеты, в том числе и интернет стали просто...
Читать далее...
Бизнес по реализации живых цветов
Одним из самых легких и прибыльных разновидностей предпринимательства является бизнес по реализации цветов. Этот бизнес хорошо подходит для людей, которые только думают открывать свое дело и...
Читать далее...
Как добиться узнаваемости цветочного магазина
Наверняка все знают, что в цветочном бизнесе очень жестокая конкуренция: на одном перекрестке могут располагаться по три-четыре цветочных магазина....
Читать далее...
Страницы: 1 2 3 > >>

Интересная идея!

Как делать игрушки из цветов

Новый цветочный ТРЕНД!

 игрушки из цветов цветочный бизнес 

Новая интересная цветочная ниша,
в которой почти нет конкуренции!

Подробнее!

Все о цветах

Статьи по флористике

Цветы на день матери
Цветы на день матери
В последнее воскресенье ноября россияне будут поздравлять женщин с днем матери . Это прекрасный повод сказать своей маме, как вы ей благодарны, за все, что она для вас сделала. Самые...
Читать далее...
Розы в колбе
Розы в колбе
Трудно в это поверить, но флористы научились сохранять живые цветы на максимально долгий  срок. Только представьте, цветок может сохранять свежесть и красоту целых пять лет! Сказочный цветок...
Читать далее...
Страницы: 1 2 3 > >>